IT服務(wù)運(yùn)維崗位職責(zé)

在當(dāng)今社會(huì)生活中，越來越多的人接觸到工作職責(zé)，制定工作職責(zé)可以減少違法行為和事故的發(fā)生。那么你真的知道如何制定工作職責(zé)嗎？以下是小編整理的IT服務(wù)運(yùn)維崗位職責(zé)。歡迎閱讀和收藏。

IT服務(wù)運(yùn)維崗位職責(zé)1

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)外包服務(wù)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持和銷售，配合銷售完成銷售目標(biāo)；

2、通過了解公司外包服務(wù)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)需求，不斷深入挖掘客戶的潛在需求，定制相應(yīng)的解決方案；

3、詳細(xì)分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司技術(shù)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)解決方案，引導(dǎo)客戶選擇技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品；

4、負(fù)責(zé)招標(biāo)方案的指定、成本優(yōu)化、價(jià)格支持及合作簽約等；

5、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)經(jīng)理（ADE）或服務(wù)交付經(jīng)理（SDM）；

6、協(xié)助移交和維護(hù)專家 (TTM SME) 完成調(diào)查以及移交和維護(hù)項(xiàng)目。

工作要求：

1、本科以上學(xué)歷，3年以上IT行業(yè)售前經(jīng)驗(yàn)，成功的售前支持經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉數(shù)據(jù)中心、運(yùn)維管理、規(guī)劃咨詢等服務(wù)；

3、熟悉運(yùn)維建設(shè)和咨詢，有相應(yīng)IT運(yùn)維解決方案項(xiàng)目背景者優(yōu)先；

4、有一定的外包管理經(jīng)驗(yàn)，了解IT外包的方法論或有甲方IT部門工作背景者優(yōu)先；

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，多人協(xié)同多部門合作，良好的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶做出選擇。事實(shí)上，這個(gè)職位主要是基于售前技術(shù)和售后支持交付。

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職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維，包括：重大生產(chǎn)故障的協(xié)調(diào)處理、系統(tǒng)監(jiān)控及報(bào)警處理等；

2、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)版本的發(fā)布，協(xié)調(diào)跟蹤版本升級(jí)，確保版本發(fā)布質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)編寫應(yīng)用系統(tǒng)的定期運(yùn)維報(bào)告；

4、負(fù)責(zé)運(yùn)維工具優(yōu)化和運(yùn)維文檔維護(hù)；

5、負(fù)責(zé)應(yīng)用級(jí)應(yīng)急演練等

工作要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)/全日制本科及以上學(xué)歷。

2、3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

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工作職責(zé)：

1、推動(dòng)區(qū)域內(nèi)物流服務(wù)改善的實(shí)施；

2、運(yùn)營KPI監(jiān)控，推動(dòng)供應(yīng)商解決運(yùn)營問題；

3、DC倉儲(chǔ)運(yùn)營能力、運(yùn)營質(zhì)量管理；

4、承擔(dān)總部對(duì)供應(yīng)商獨(dú)立管理的要求，并審核執(zhí)行情況；

5、異常操作確認(rèn)及系統(tǒng)進(jìn)入。

資格：

1、物流專業(yè)知識(shí)；

2、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析能力；

3、熟悉審計(jì)技術(shù)；

4、熟悉行業(yè)內(nèi)物流新技術(shù)；

5、熟悉直銷市場(chǎng)運(yùn)作，能夠正確解讀業(yè)務(wù)需求；

6、優(yōu)秀的溝通能力；

7、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)防響應(yīng)能力。

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工作職責(zé)：

1、配合銷售，為客戶進(jìn)行演示和講解，并在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試時(shí)為客戶提供全方位的技術(shù)支持。處理和回答客戶提出的技術(shù)問題。

2、為營銷活動(dòng)提供技術(shù)支持。

3、負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品測(cè)試、安裝和技術(shù)培訓(xùn)。

4、在公司產(chǎn)品技術(shù)層面開展日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中的疑慮和問題，處理客戶的維修、退換貨要求，以及產(chǎn)品手冊(cè)輸出文檔的簡(jiǎn)單編輯。

5、 跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)了解和收集客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，做好售后服務(wù)記錄，提供售后服務(wù)報(bào)告，并努力提高客戶滿意度。

6、上級(jí)交辦的其他工作。

資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，全日制大專以上學(xué)歷。

2、至少一年的 IT 或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。有項(xiàng)目實(shí)施及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以考慮。

3、是的，對(duì)Linux操作系統(tǒng)有一定了解，熟悉網(wǎng)絡(luò)管理和測(cè)試。

4、熟悉Word、PPT、Excel等辦公軟件，有一定的文檔編輯能力。

5、有一定的協(xié)調(diào)能力，周到細(xì)致，把客戶服務(wù)放在第一位。

6、責(zé)任心強(qiáng)，工作積極認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)精神。

7、身體健康，能夠適應(yīng)不規(guī)律的出差。

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工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中央機(jī)房服務(wù)器、防火墻、核心交換網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施（設(shè)備）的安全、正常使用和維護(hù)；

2、熟悉公司目前使用的各種軟硬件平臺(tái)，能根據(jù)不同的使用情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行特殊配置，優(yōu)化系統(tǒng)性能；

3、熟悉公司目前使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能按規(guī)定要求建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)it技能服務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行判斷、分析、定位和排除；

4、熟悉系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及各種硬件設(shè)備的技術(shù)信息，能根據(jù)系統(tǒng)告警信息定位系統(tǒng)故障，并能在內(nèi)部或外部專家的指導(dǎo)下及時(shí)排除復(fù)雜的技術(shù)故障；

5、能夠?qū)揪W(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進(jìn)行配置和升級(jí)，識(shí)別潛在的系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取有效措施。

資格：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)；

2、3年以上企業(yè)IT管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通計(jì)算機(jī)及相關(guān)技術(shù)；

3、擁有二級(jí)以上計(jì)算機(jī)證書；

4、年齡35歲以下，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)；

5、具有良好的職業(yè)道德，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

6、身體健康，能適應(yīng)工作需要，無其他影響預(yù)約的情況。

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上海三盛宏業(yè)投資（集團(tuán)）有限公司信息管理部總經(jīng)理上海三盛宏業(yè)投資（集團(tuán)）有限公司三盛宏業(yè)、三盛宏業(yè)職責(zé)說明：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)信息平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)和優(yōu)化工作，主持制定信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；

2.負(fù)責(zé)集團(tuán)綜合信息系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)籌規(guī)劃、需求分析、組織建設(shè)、管理維護(hù)、推廣培訓(xùn)、技術(shù)支持等工作，提高整體效率集團(tuán)的業(yè)務(wù)工作；

3.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)新項(xiàng)目的研究計(jì)劃和現(xiàn)有項(xiàng)目的升級(jí)改造it技能服務(wù)，包括：系統(tǒng)選型、開發(fā)設(shè)計(jì)、升級(jí)上線工作，以及整體進(jìn)度、質(zhì)量、成本和項(xiàng)目的安全系統(tǒng)。控制;

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)營管理中的信息技術(shù)問題；

5.負(fù)責(zé)制定完善的科技信息化規(guī)章制度和服務(wù)體系，負(fù)責(zé)中央技術(shù)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度管理，負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行積極有效的激勵(lì)、監(jiān)督和專業(yè)指導(dǎo)，提升整體業(yè)務(wù)水平，營造積極向上的工作氛圍；

6.完成VP分配的其他任務(wù)。

工作要求：

1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，有房地產(chǎn)信息化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.擁有10年以上IT技術(shù)運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3年以上集團(tuán)企業(yè)信息總監(jiān)、副總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，管理大型復(fù)雜項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施全過程，管理過10多個(gè)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，成功完成項(xiàng)目;

3.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展有敏銳的洞察力，積極跟蹤并能夠把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并提供決策對(duì)公司技術(shù)發(fā)展的建議；

4.技術(shù)背景深厚，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和開發(fā)全流程，精通互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)開發(fā)技術(shù)，有高可用產(chǎn)品開發(fā)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5.能夠承擔(dān)高負(fù)荷的工作，優(yōu)秀的計(jì)劃、組織、溝通和執(zhí)行能力；具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和管理能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作敬業(yè)，開拓精神強(qiáng)。

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