化學工業在各國國民經濟中占有重要地位，是許多國家的基礎產業和支柱產業。 化學工業的發展速度和規模直接影響到社會經濟各部門，世界化學產品年產值已超過1.5萬億美元。 化工行業品種繁多、工藝復雜、產品多樣，是污染大戶。 同時，化工產品在加工、儲存、使用、廢棄物處理等各個環節都可能產生大量有毒物質，影響生態環境，危害人體健康。 化工行業的可持續發展對人類經濟社會的發展具有重要的現實意義。

客戶資料

新康化工（上海）有限公司總部位于中國上海，是全球運營的指揮中心； 它在歐洲和美洲設有分支機構。 此外，在全球27個國家和地區設有代理商。 憑借其技術能力和物流不斷發展壯大，其業務遍布全球。

客戶痛點

化工企業的快速發展對IT提出了更高的要求，層出不窮的IT產品中哪些能夠支撐企業的發展，如何對多分支機構的IT架構進行統一的管理和支撐； 如何更好地實施SLA； 如何對現有的桌面和網絡環境進行升級、遷移，一系列問題讓客戶迫切尋求專業的IT服務商來解決。

瀾夢計劃

瀾夢團隊與總部IT進行了多次現場溝通，深入了解了上海總部和國內分公司的架構，以及如何將國外分公司統一到上海總部進行管理。 IT的現狀，員工的訴求，都被總結記錄在了書中。 經過幾天的溝通和現場實地考察，我對XNK的整個IT架構有了清晰的認識。 藍夢團隊基于XNK現有IT站點和收集到的信息服務器運維技術，進行全隊分析，利用1000+客服案例經驗進行整合，出具以下解決方案：

2人上門服務提供現場技術支持服務器運維技術，并配備多語種二線支持人員，為客戶提供快速響應的IT服務；

配備經驗豐富的服務經理和現場督導人員，確保現場運維團隊的服務質量；

積極配合客戶快速完成日常運維服務以外的項目支持，保障客戶業務正常開展和客戶利益

依托瀾夢20年行業經驗，客戶運維成本不斷降低至人均服務設備150臺以上； 基于ITIL的統一流程管理，保證客戶業務在故障發生時不受影響。 讓客戶沒想到的是，服務臺+現場運維服務解決了多分支終端用戶99%以上的IT問題，讓客戶超越了預期的SLA。

我們還為XNK提供以下服務

顧客評論

藍夢團隊所表現出的專業性，以及站在我們的角度思考問題和解決問題，是我們公司沒有想到的，使得IT運維管理工作實現了全球統一，達到了SLA標準，非常對我們公司大有幫助。

——新康化工

瀾盟2002年成立于上海，致力于為企業提供“一站式”IT外包、IT采購、弱電工程、安防監控、系統集成、網絡安全、云服務、設備租賃、互聯網接入、網站制作及軟件定制。 “文體”信息服務解決方案。

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