1、什么是ITSS信息技術服務標準體系，認定條件是什么？

根據英文翻譯，ITSS是信息技術服務運營和維護的標準。它不僅是一套系統全面的配套標準庫，更是一套選擇和提供IT服務的方法論。對于企業IT服務，它可以提高質量、優化成本、增強性能、降低風險。

總結了六個部分，即通用要求、交付規范、應急響應規范、數據中心服務規范、桌面及外圍設備服務規范、應用系統服務規范。其中，通用需求是指運維能力建設，解決“你能不能”做運維的問題；交付規范標準和應急響應規范標準解決了“怎么做”的問題；而數據中心服務規范標準、桌面及周邊設備服務規范標準、應用系統服務規范標準則解決了“做什么”的問題。

實施ITSS的核心是采用PDCA方法論（計劃-執行-檢查-改進）來實施質量管理體系的過程控制，根據質量管理體系，充分整合人員、過程、技術和資源四大關鍵要素。 ITSS標準的要求，結合IT服務全生命周期的標準化管理，需求分析、規劃設計、部署實施、優化改進四階段循環實施過程形成閉環同時控制內部四大要素（人員、資源、流程、技術）及子要素it運維技術，共涉及24項關鍵指標。可根據24項關鍵指標，規劃ITSS運維體系建設，實現公司轉型

可以參考以下建議：

① 獨立的服務臺和備件庫 ② 依托運維平臺，將人工積累的東西電子化管理 ③ 實施員工激勵政策 ④ 設立技術研發部門 ⑤ 搭建監控平臺 ⑥ 搭建知識庫 ⑦ 資產管理 ⑧項目級SLA管理 ⑨ 運營維護服務產品化、標準化

當然，最快的方式是使用符合ITSS標準的工業產品服務流程管理系統，構建高效的運維系統，例如ewei，甚至被國內ITSS標準制定單位之一的神州數碼所采用。并幫助多家企業通過審核。

2、申請ITSS各級別認證的要求是什么

2015年持有湖北省IT企業或中國電子信息行業聯合會頒發的計算機信息系統集成企業資質一級證書，并持有運維通用要求一年以上的單位，可申請運營和維修服務能力成熟度一級合格評定；

2015年，持有湖北省IT企業或中國電子信息行業聯合會頒發的計算機信息系統集成企業資質一級、二級證書，并從事運維服務業務滿一年的單位，可申請二級運維服務能力成熟度合格評定等級；

從事運維服務業務滿2年的單位，可申請運維服務能力成熟度三級合格評定；從事運維服務業務滿一年的單位it運維技術，可申請運維服務能力成熟度四級合格評定。內容由優秀的ITSS合格評定實施工具云雀運維提供，希望采納！