it服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，精準(zhǔn)、高效運營有利于提高經(jīng)濟效益，在擴大了企業(yè)知名度和美譽度的同時，為企業(yè)營造良好的營商環(huán)境。隨著電子商務(wù)時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為企業(yè)發(fā)展的焦點。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的完善，可進(jìn)一步的降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。然而，由于運營的不規(guī)范及過程中一些未能及時跟蹤的細(xì)節(jié)，出現(xiàn)一些客戶服務(wù)費用過低及響應(yīng)緩慢的問題。

每次用戶發(fā)起投訴，這個企業(yè)都需要配合做回訪，請對方提供開發(fā)者賬號和密碼，甚至對方客服會用各種蹩腳的術(shù)語糊弄你，或是不能提供及時有效的幫助，浪費時間，大大浪費企業(yè)的寶貴時間。這就需要我們的it部門，系統(tǒng)部門提供企業(yè)成本降低和市場開拓所需要的完善的解決方案。蘇州啟奇在解決響應(yīng)慢問題上應(yīng)該具備以下優(yōu)勢：。

1）專業(yè)的客服團(tuán)隊。很多客戶投訴網(wǎng)絡(luò)運營中出現(xiàn)一些讓企業(yè)不滿意或者讓客戶覺得不道德的問題。可能這些問題是公司的一些已經(jīng)說爛了的小毛病或經(jīng)常出現(xiàn)的大問題，但是小公司打也打不好it服務(wù)，養(yǎng)不起這樣的客服團(tuán)隊，開銷太大。要是想要再通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生收益，中間可能需要花費將近一倍的成本。但是公司能保證和運營公司發(fā)生的問題，客戶不會去投訴，或者干脆就不會去聽到這些難聽的話語。

啟奇有效解決這個問題，他們的客服團(tuán)隊直接服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的問題中，語音轉(zhuǎn)成文字提供電話或者會話上傳給企業(yè)，能清楚和準(zhǔn)確的傳達(dá)給網(wǎng)絡(luò)運營部門。

2）電話售后。所有的用戶投訴的問題，啟奇及時響應(yīng)企業(yè)電話及郵件，能及時解決用戶困惑，并及時聯(lián)系企業(yè)幫助提供幫助。對問題的解決有清晰的方案。

3）強大的線下投訴資源。市場上也存在這樣的問題，有些企業(yè)只通過電話就解決線下所有的疑問，這樣網(wǎng)絡(luò)營銷工作就非常的低效。線下資源可以有效的幫助企業(yè)投訴，線下或者線上的客戶都有需要投訴處理的問題。啟奇能有效幫助他們?nèi)ソ鉀Q各類線下投訴問題。

4）完善的客服部門。啟奇在網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)上具備完善的機制和完善的團(tuán)隊it服務(wù)，有完善的收費機制，正規(guī)合法。能處理能服務(wù)多樣化的方式，提供可靠的響應(yīng)。

5）完善的財務(wù)體系。每一個服務(wù)都要有明確的收費模式，涉及到如何取得用戶信任。這方面啟奇的財務(wù)體系非常完善，能給企業(yè)提供非常好的信用支撐。