一般來說it服務外包，節省30%的成本是企業決定是否將業務外包給某個服務商的底線外包成本：顯性成本和隱性成本二、實施外包成本核算* I 財務狀況 技術實力和信譽度 運營與管理能力三、評估外包品牌整合營銷考慮保密條款、不可抗力、知識產權等。清晰、完整、靈活的外包合同是外包成功的重要保證。明確外包服務范圍、服務水平、服務標準等合同要靈活四、簽訂完整、靈活的外包合同5.1提高對CIO的要求5.2注意公司自己的 IT 人員配置五、

從 2006 年到 2009 年，成本節約從 300 萬美元增加到 330 萬美元，呈逐年上升趨勢。長期：外部環境變化：如移動端APP的廣泛應用、大數據和云計算的出現等，成本習慣改變，成本節約的可持續性 EUS服務人員成本：IT服務外包后，這筆支出將是什么都不付，向供應商支付的計算機運營成本要低得多 供應商運營成本低：聯合利華大，業務多it服務外包，供應商不愿輕易放棄，所以服務外包價格具有一次性項目成本粘性：隨著年數的增加，每年分攤的成本減少項目管理成本：一方面，隨著業務量的增加，項目管理成本將相應增加；另一方面，隨著時間的推移，合作會更加深入和順暢，溝通和時間的成本也會降低。成本節約的可持續性 與供應商建立戰略伙伴關系 成本節約的可持續性 第 2 章 02 IT 外包主要成本 1、生產成本2、談判成本3、機會成本 品牌規劃 1.經濟規模：中間產品無法實現規模經濟2.業務復雜：業務過多使管理不經濟，外包使其專注于核心業務要素：生產成本是指內部生產成本或外部采購的價格談判成本1、談判合同細節產生的費用2、 出現意外情況時合同重新談判成本的變化3、績效取決于服務供應商產生的管理成本4、爭議成本談判成本機會成本聯合利華實際IT外包決策和其他外包類型選擇分析外包談判成本和機會成本 決定產品或業務市場復雜性的因素 競爭性資產特異性成本分析1、不確定環境 簽訂合同的產品或業務復雜程度越高，交易環境的不確定性越大，服務提供商擁有的信息越多，就越有可能談判外包。成本越高2、潛在信息不對稱3、可能的外部性<

例如，會計服務外包市場的市場競爭力二、要求合同中的任何一方使用在其他領域沒有價值的特殊資產，這將構成積累，增加機會主義的可能性。擁有獨家資產的一方更容易受到攻擊。大量事實表明，資產的特殊性降低了外包的可能性。什么是專用資產？如果一種資產可以為某種產品的生產做出貢獻，但投入到其他用途時的價值量非常低，則該資產稱為特定資產三、資產的特殊性，簡而言之，公司在做外包決策 為了做出最正確的選擇，需要綜合權衡生產成本、談判成本和機會成本。文化差異和理念差異、具體業務需求等二、@ >信息不對稱情況下的風險三、機會成本風險企業越來越依賴服務商存在風險監管風險人才流失合同本身。從戰略高度預防問題決定外包企業仍然要不斷學習簽訂完整靈活的外包合同，評估外包商，實施外包成本核算，風險規范業務一、從戰略高度確定外包* * * * * * * * * * * * * * 人氣管理 服務管理 宣傳管理 公共營銷管理 * * * * 信息不對稱情況下的風險三、機會成本風險企業越來越依賴服務商人才流失合同本身存在風險監管風險。從戰略高度預防問題決定外包企業仍然要不斷學習簽訂完整靈活的外包合同，評估外包商，實施外包成本核算，風險規范業務一、從戰略高度確定外包* * * * * * * * * * * * * * 人氣管理 服務管理 宣傳管理 公共營銷管理 * * * * 信息不對稱情況下的風險三、機會成本風險企業越來越依賴服務商人才流失合同本身存在風險監管風險。從戰略高度預防問題決定外包企業仍然要不斷學習簽訂完整靈活的外包合同，評估外包商，實施外包成本核算，風險規范業務一、從戰略高度確定外包* * * * * * * * * * * * * * 人氣管理 服務管理 宣傳管理 公共營銷管理 * * * *