文檔介紹： 主講人：信息系統集成負責人朱少軍，如何組織IT運維服務管理？？山東IT公司？山東IT公司組織機構01IT運維管理現狀02IT運維面臨的困境與挑戰03如何組織IT運維服務如何選擇IT運維外包服務公司IT運維服務外包的優勢企業介紹當前維護管理現狀01什么是IT運維管理？？山東IT公司T運維管理：是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文件，對IT運維等進行綜合管理環境（軟件環境、網絡環境等）、IT業務系統和IT運維人員。數據中心運維管理的主要內容...？山東IT公司心境運維管理數據中心信息系統管理中心機房網絡安全運維管理數據中心數據存儲運維管理IT運維管理四大主要內容...？山東IT公司管理應用服務目錄內容資源資產信息安全80%的故障是業務用戶最先發現的；存在檢測盲點，缺乏主動預警和分析機制 IT運維管理狀況...？山東IT公司救火信息孤島 需求變化，資源匱乏，業務沖擊，IT復雜，增長總是快于人員增長，IT技術不斷更新，人員不斷流動，資源多樣化it運維，沒有統一的健康視圖，無法進行風暴的相關性分析。風暴對業務的影響無法確定； IT 總是在變化，管理目標經常從多個角度共存？山東IT公司建設網絡硬件，重點關注2.業務系統的正常運行。 3、統一管理IT資源，增加運營成本。 4. 注重服務質量和解決方案 效率信息部門的工作重點不斷提升... 5 隨著部門工作的重點，信息化調整可以概括為五個階段...？在山東IT公司板塊，IT運維完全圍繞網管人員進行，所有IT運維工作，全部由人工完成。當IT運維人員出現問題時，將全面影響企業的IT運維。

第二階段，IT運維開始初步制度化運作，人事變動對部門的影響加大。第三階段，IT運維完全按照制度運作，人事變動對部門的影響早已很小。此外，在這個階段，容易出現管理僵化的問題。有一個共同的問題是所有部門只關注自己的目標it運維，而在這個目標之外，他們缺乏足夠的關注質量和成本可以動態調整整個資源的投入。此時企業的IT運維已經非常成熟，早就能夠動態地幫助企業將最合適的資源分配給最有價值的業務。第五階段，IT作為業務的一部分，IT運維長期以來不僅關心服務質量和服務成本，還根據公司的關注迅速調整IT部門的工作重點，甚至推廣最新業務該公司的。魏02面臨的困難和挑戰