在IT服務(wù)外包過程中it服務(wù)外包，如何保障信息安全非常重要，關(guān)系到風(fēng)險控制和管理。但是，在聯(lián)系IT服務(wù)外包商的過程中，企業(yè)經(jīng)常會遇到一些公司夸大其詞，聲稱自己的IT服務(wù)信息非常安全。公司如何識別此類公司？如何識別哪些項目可以外包，哪些項目不能外包？

行業(yè)專家教你如何鑒別！

IT服務(wù)項目是否可以外包，有一個NRI分類法，大致如下：在企業(yè)的核心領(lǐng)域如銷售、生產(chǎn)、物流系統(tǒng)等，主要以外包的方式處理，外包僅限于程序開發(fā)等部分；在企業(yè)的子核心采購系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等領(lǐng)域，在企業(yè)自身管理能力的基礎(chǔ)上，可以將更多的功能（如設(shè)計工程）外包出去。在企業(yè)的非核心領(lǐng)域，如郵件系統(tǒng)、人事、財務(wù)系統(tǒng)等，幾乎所有與開發(fā)、維護(hù)、運營相關(guān)的功能都可以外包。

IT服務(wù)外包有三種類型，一種是應(yīng)用系統(tǒng)（如ASP服務(wù)），另一種是桌面支持（如計算機軟件和硬件），第三種是IT基礎(chǔ)設(shè)施（如電子郵件）。其他的不能外包。

對于IT服務(wù)外包的內(nèi)容，業(yè)內(nèi)專家也提出了一個朗朗上口的公式：抽象需求可以自己做，技術(shù)產(chǎn)品可以外包，快速變化的產(chǎn)品可以自己做，大而穩(wěn)定的數(shù)量可以外包，快速可以自己回復(fù)，慢回復(fù)可以外包。企業(yè)可以效仿。

IT服務(wù)外包的公式如何解釋？專家認(rèn)為，首先，IT業(yè)務(wù)最好做需求抽象、整體需求少的IT業(yè)務(wù)，比如通用技術(shù)和產(chǎn)品，比如OA系統(tǒng)、金融軟件開發(fā)、服務(wù)器維護(hù)等，最好外包。其次，對于變化快且不規(guī)律的IT服務(wù)it服務(wù)外包，比如數(shù)據(jù)挖掘，需求不確定，業(yè)務(wù)量不大，最好“自己做”，而需求比較大且穩(wěn)定的業(yè)務(wù)是最好外包。再次，盡量外包響應(yīng)時間在允許范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，不要外包那些技術(shù)含量低但響應(yīng)時間要求極快的業(yè)務(wù)。需要極快響應(yīng)時間的企業(yè)。

文/夏立成 上海藍(lán)夢創(chuàng)始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于為企業(yè)客戶提供IT外包網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，幫助他們創(chuàng)新、迭代和進(jìn)化。