長期以來，很多IT服務商都專注于桌面IT外包領域，比如全國市場的王者聯想，上海的深耕者北京藍夢。為何如此專注？由于這項研究的結果，與不受管理的臺式機相比，受控和管理良好的臺式 PC 可以將總擁有成本增加 43%。使用外包服務商來實現企業桌面IT管理是一個不錯的選擇pc外包公司，因為企業需要擺脫復雜的技術支持工作，專注于自己的核心業務和核心領域。

當然，人們已經經歷了PC時代和互聯網時代pc外包公司，現在我們已經進入了智能時代。在新的市場環境下，企業用戶對桌面IT外包行業提出了新的需求。尤其是在提高業務系統的安全性、穩定性和可靠性以及提高運維人員的工作效率方面。如何解決支持人員與服務對象企業的文化匹配和技術匹配，也是用戶體驗提升的重要激勵和保障。

此外，隨著互聯網設備的大規模應用，智能設備不斷涌現推動的BYOD風尚，以及云計算浪潮的到來，企業的IT系統架構也發生了重大變化，尤其是在安全性、穩定性等方面面臨著許多新問題和新挑戰，相應的運維難度也在不斷降低。云技術服務模式將推動IT運維服務標準的不斷提升。

那么企業應該如何選擇桌面IT外包服務商呢？努力工作并提供服務的公司是首選。在報告中，他們建議桌面IT外包服務的選擇應該基于明確的戰略基礎，而不是戰術案例。在選擇桌面IT外包服務商時，快速及時的服務響應、雄厚的技術實力、穩定安全的常年合作，可以最大限度地提升企業客戶的體驗，成為用戶最看重的三大標準。這三個判斷標準是必要條件，都不是缺一不可的。否則，不僅桌面服務做不好，還可能帶來安全隱患。

根據IDC最新數據，2017年上半年，中國桌面IT外包市場整體規模超過80億元，2018年將有15%以上的降幅。中國桌面IT服務外包市場已經進入高速發展階段，主要是企業自身的發展需求。隨著越來越多的企業接受桌面IT服務外包服務，成為行業的慣性法則，市場將迎來新一輪的增長期。當然，根據實際情況，選擇全國性的服務商或者本地化的大型服務商。

文/夏立成上海藍夢創始人，湖北IT公司副總裁，致力于為企業客戶賦能IT外包服務，幫助他們創新、迭代、進化。